产品保修条款
1. 定义和相关事项
1.1 “买方”是指购买者。
1.2 “帕菲克生物”指Pacific Biosciences of California, Inc.或其在报价单中列明的子公司。
1.3 “产品”是指帕菲克生物发布且适用的书面销售报价单（“报价单”）中列示的各项产品，包括帕菲克生物仪器、许可软件和/或帕菲克生物耗材，或者在未发布报价单的情况下，在买家所处的帕菲克生物运营大区当时的价格表中列出，且在买方的采购订单中指明的产品。
1.4 “帕菲克生物仪器”是指帕菲克生物品牌的仪器（包括 PacBio® RS/RS II 或 SequelTM 测序仪器等）。
1.5 “帕菲克生物耗材”是指帕菲克生物测序芯片和/或相关的帕菲克生物品牌的试剂和辅助配件。
1.6 “许可软件”是指 (i) 帕菲克生物仪器操作系统软件和固件，包括帕菲克生物仪器控制、数据收集和帕菲克生物仪器的触屏用户界面（“O/S软件”），(ii) 帕菲克生物主要分析软件，包括信号处理、基础调用和质量评估功能（“主要分析软件”），和 (iii) RS Insight或Sequel Insight（如适用）服务功能所包含的软件。在前述所有情况下，帕菲克生物向买方提供预装在帕菲克生物仪器上和/或与帕菲克生物仪器一起交付的DVD或其他媒体上，和/或由帕菲克生物以目标代码或可执行形式提供下载的软件。
1.7 “文件”是指帕菲克生物附带的或由帕菲克生物提供的有关产品或相关服务的用户文件。
1.8 “报价单”是指由帕菲克生物发布且适用的书面销售报价单。
1.9 “条款”是指适用于帕菲克生物的销售人员和买方购买产品和/或相关服务的帕菲克生物销售条款和条件。请参考适用的报价单（如有）或参考： http://www.pacb.com/legal-and-trademarks/terms-and-conditions-of-sale/。
1.10 “买方条款”是指买方订单中包含的或通过引用而纳入的任何（除条款正文外）的条款和条件。
2. 有限质量保证
2.1 帕菲克生物仪器和O/S软件的有限质量保证和补正措施。帕菲克生物向买方保证，帕菲克生物仪器的保修期自帕菲克生物将仪器交付给买方之日起开始计算，若帕菲克生物向买方提供安装服务，则保修期自帕菲克生物仪器的安装日期或帕菲克生物仪器交付之日起 30 天后开始计算，以先发生的日期为准（“保修生效日期”）。买方购买且已经交付并投入使用的任何帕菲克生物仪器（包括由帕菲克生物提供的 O/S 软件，但买方必须将软件版本维持在帕菲克生物免费提供给买方的最新 O/S 软件版本的一个主要版本之内，不包括其他软件，也不包括任何外部不间断电源（UPS）），需在所有实质性方面符合交付时帕菲克生物公布的规格，且在正常使用的情况下不存在任何材料和制造方面的缺陷，除非帕菲克生物在适用的报价单或文件中提供了不同的保证或没有提供保证。根据本产品保修条款（“本保修条款”），买方的唯一补正措施以及帕菲克生物的唯一责任和义务仅限于当买方在保修生效日期后的12个月内（或适用的报价单或文件中规定的其他期限）（“保修期”）向帕菲克生物书面提出仪器存在不符合要求的情形后，由帕菲克生物选择对该帕菲克生物仪器进行更换、修理或给予补偿。对帕菲克生物仪器的维修将在买方的场地现场进行，除非帕菲克生物同意买家将特定部件拆下并退回给帕菲克生物进行维修或更换，以及远程诊断、维护和维修（见条款中对帕菲克生物的 RS/Sequel Insight 服务功能的描述）或为更换目的交付更新或更正后的 O/S 软件。此类经同意后的买方退货应按照帕菲克生物的退货程序将相关部件运输至帕菲克生物指定的地点，运输费用由帕菲克生物承担。O/S 软件仅在导致适用该 O/S 软件的帕菲克生物仪器硬件出现本保修条款中规定的错误时适用保修，并将由帕菲克生物根据问题的严重程度进行处理。帕菲克生物不保证在特定的时间范围内对 O/S 软件所有不符合保修规定的情况进行补正或提供解决方法，但任何致使适用 O/S 软件的帕菲克生物仪器硬件不符合本保修条款的 O/S 软件，将由帕菲克生物（根据产品的性质）在商业上合理的时间内加以补正。在不限制前述保修的情况下，在买家验收前或在保修期内的维修和更换可使用翻新或整修过的产品、部件或子组件进行。本有限质量保证条款受制于后款列出的某些例外情况。
2.2 主要分析软件的有限质量保证和补正措施。帕菲克生物向买方保证，在买方从帕菲克生物购买的特定帕菲克生物仪器的保修生效日期，帕菲克生物提供的主要分析软件在按照文件正确安装并且与帕菲克生物仪器一起使用的情况下，其运行将实质性符合该等文件中描述的功能和特性，前提是买方将软件版本维持在帕菲克生物免费提供给买方的最新 O/S 软件版本的一个主要版本之内。根据本保修条款，买方的唯一补正措施以及帕菲克生物的唯一责任和义务限于当买方在保修期内书面通知帕菲克生物其提供的主要分析软件存在实质性不符合要求的情况时，帕菲克生物使用与产品问题严重程度相称的合理努力进行补正，或者选择对买方提供补偿。帕菲克生物不保证主要分析软件的使用不会中断或完全没有错误，也不保证任何特定的主要分析软件不符合保修规定的情况都能得到补正，或在特定的时间范围内提供解决方法。本有限质量保证条款受制于后款所列的某些例外情况。
2.3 第三方计算系统的有限质量保证和补正措施。帕菲克生物向买方保证，截至交付日期，买方从帕菲克生物购买的任何第三方计算系统（包括由帕菲克生物提供的操作系统软件，但买方必须将软件版本维持为帕菲克生物或原始设备制造商或许可方向买方免费提供的最新操作系统软件版本的一个主要版本之内，不包括其他软件，也不包括任何外部不间断电源（UPS））在交付和正常使用的情况下，需在所有实质性方面符合交付时帕菲克生物公布的规格，且不存在任何材料和制造方面的缺陷，除非帕菲克生物在相应的报价单或文件中提供了不同的保证或没有提供保证。根据本保修条款，买方的唯一补正措施以及帕菲克生物的唯一责任和义务仅限于当买方在保修生效日期后的 12 个月内（或适用的报价单或文件中规定的其他期限）将第三方计算系统的不合格部分书面通知帕菲克生物后，由帕菲克生物选择更换、修理或给予买方补偿。对第三方计算系统的维修将在买方的场地现场进行，除非帕菲克生物同意买家将特定部件拆下并退回给帕菲克生物进行维修或更换，以及远程诊断、维护和维修，或为更换目的交付更新或更正后的操作系统软件。此类经同意的买方退货应按照帕菲克生物的退货程序将特定部件运输至帕菲克生物的指定的地点，费用由帕菲克生物承担。操作系统软件仅在适用该等软件的第三方计算机硬件出现本保修条款中规定的错误时适用保修，并将由帕菲克生物或其指定人员根据严重程度进行处理。帕菲克生物不保证任何特定的操作系统软件不符合保修规定的情况都能在特定的时间范围内得到补正或获得解决方案，但任何致使适用该第三方计算系统的第三方计算硬件不符合本保修条款的操作系统软件，应由帕菲克生物或其指定人员在考虑到产品性质的情况下，在合理商业时间内补正。在不限制前述保证的情况下，维修和更换可使用翻新或整修过的产品、部件或子组件进行。本有限质量保证受制于后款列出的某些例外情况。
2.4 耗材的有限质量保证和补正措施。帕菲克生物向买方保证，买方向帕菲克生物购买的任何帕菲克生物耗材在交付时不存在任何材料和制造方面的缺陷。所有帕菲克生物耗材的保修条件是，买方必须在耗材保质期、到期日、使用期限、保修期限或其他建议使用日期结束后的三十（30）天内，或是在帕菲克生物耗材达到标签或随附说明书中规定的使用次数后（以较早的时间为准）向帕菲克生物发出书面保修申请。Circulomics品牌的帕菲克生物耗材的保质期为发货日期起一年，除非包装、标签或文件上载明不同保质期。根据本保修条款，买方的唯一补正措施以及帕菲克生物的唯一责任和义务是更换任何不符合上述保证的帕菲克生物耗材，或者根据帕菲克生物的选择，为其提供补偿，前提是买方在适用期限内书面通知帕菲克生物。如果材料和制造上的缺陷降低了帕菲克生物耗材的性能，但并不妨碍使用，该耗材的退款金额可由帕菲克生物根据性能降低的价值进行合理分摊。帕菲克生物将自行决定是否更换帕菲克生物耗材或给予补偿。尽管有上述规定，帕菲克生物不对按原样出售的买方定制的帕菲克生物耗材作任何明示或暗示的保证，除非与帕菲克生物耗材一同提供的文件中或报价单中的单独的、明确的、书面的有限质量保证中有另外的约定。除上述规定外，到期日、保质期、使用期限、保修期限或其他建议使用结束的日期仅供参考，不应视为保修期。本有限质量保证条款受制于后款列出的某些例外情况。
2.5 服务部件的有限质量保证和补正措施。帕菲克生物向买方保证，买方从帕菲克生物购买并由帕菲克生物服务工程师在安装帕菲克生物仪器安装后安装的备用、替换或升级部件（统称“服务部件”），在交付时不存在任何材料和制造方面的缺陷，买方如需保修，需在安装之日起九十（90）天内或自交付之日起一百二十（120）天内向帕菲克生物提出书面保修申请，以较早的时间为准。根据本保修条款，买方的唯一补正措施以及帕菲克生物的唯一责任和义务是，根据帕菲克生物的选择，对不符合上述保修条款的任何服务部件进行更换、修理或提供补偿，前提是买方在适用期限内向帕菲克生物提供了书面通知。对于非由帕菲克生物服务工程师安装的、按原样出售的服务部件，帕菲克生物不作任何法定、明示或暗示的保证。任何帕菲克生物仪器硬件的升级安装不会延长或重新计算帕菲克生物仪器的保修期，但帕菲克生物仪器升级的部件将在适用范围内适用前述服务部件的有限质量保证。该有限质量保证条款受制于后款所列的某些例外情况。
2.6 翻新部件和事先测试。帕菲克生物仪器和/或服务部件可能包含翻新或整修过的产品、部件或子组件，该等服务部件可能在销售前被用于测试。
2.7 例外情况。前述保修条款不适用于以下产品，并对其无效：(i) 受到不适当或不正常的使用、滥用、疏忽、过失、意外的产品，包括但不限于买方在使用时未能进行适当的日常养护并按照帕菲克生物对产品存放场地的要求对场地进行维护，或将产品与任何非帕菲克生物产品一起使用（除非该产品当时的文件中特别建议在使用该产品时辅助使用特定标准实验室试剂、工具和设备）；(ii) 被非帕菲克生物人员或帕菲克生物指定人员以外的人修理、改变、拆卸、重新组装或从买方的设施中移除的产品，但由授权服务供应商修理或更换过第三方物品的产品除外；(iii) 未经帕菲克生物许可从其原始安装位置移出的产品，且这种移出导致了损害或性能问题；或 (iv) 由外部原因造成的短路、电压错误、电力故障或波动、雷电、静电或其他不当的外部输入导致的故障，或由于内乱、恐怖主义或战争威胁或发生、禁运、政府行为、天灾、地震、洪水、风暴、火灾、供应商延迟、事故、爆炸、流行病、检疫限制或其他超出适用方合理控制的意外情况而导致故障。应当明确，在使用帕菲克生物仪器时，如果不使用指定用于该帕菲克生物仪器的帕菲克生物耗材，则该帕菲克生物仪器的保修失效。除非得到帕菲克生物的特别书面授权，及根据适用的文件清洁和补充一次性部件（针头）、样品抽屉和试剂库以及清空废物容器外，任何买方试图维修或以其他方式改变产品的行为会致使该产品的保修失效。在不限制前述内容的情况下，就许可软件而言，如果买方在非帕菲克生物预期或建议的环境中使用或操作许可软件，或由帕菲克生物以外的主体对软件进行修改，或在未经帕菲克生物授权的情形下对许可软件进行修改，从而导致了任何不符合要求的情况，该等保修条款不适用。帕菲克生物不会对许可软件作出独立的保修承诺。保修条款不可转让，包括但不限于帕菲克生物仪器或第三方计算系统的任何再销售，任何转让此类保修的尝试对其所适用的任何部分都是无效的。帕菲克生物既不承担，也不授权其他人为其承担与产品销售有关的其他义务或责任。产品的维修或更换不能延长该产品的原始保修期。
3. 保修免责声明
3.1 免责声明；无其他保修条款。帕菲克生物特此声明，上述第2条规定的明示保修和补正措施将代替（除帕菲克生物销售条款中规定的明示保证和补正措施外）所有其他补正措施和保证，无论是明示的、法定的、暗示的或其他的（包括但不限于任何适销性保证、质量保证、不侵权保证或对特定用途的适用性保证），或通过使用产品或服务获得的结果（包括但不限于对任何不准确、无效或不完整的结果的索赔），无论如何产生（包括但不限于由履约过程、交易或贸易惯例或其他方式产生）。在任何情况下，帕菲克生物都不对替代产品或服务的费用或任何特殊的、后果性的、偶然的、惩罚性的或间接性的违反保证的损害承担责任。未经帕菲克生物书面保证而提供的产品或服务都是依其原样提供的（帕菲克生物在此声明），不提供任何法定的、明示的、暗示的或其他的保证。在不限制帕菲克生物拒绝买方提出的冲突条款的情况下，仅出于澄清的目的，买方同意买方条款（如适用）中所述的与本保修条款不同或额外的保证条款不具有任何效力。
3.2 第三方免责声明。即使有任何与本保修条款相反的规定，除非帕菲克生物在报价单或文件中另有明确说明，其任何产品、提供的其他物项或其任何部分的供应商或授权方（“供应商”）（根据本保修条款或帕菲克生物其他协议）均未向买方提供任何明示、法定、暗示或其他形式的保证，包括但不限于任何适销性保证、质量保证、不侵权保证或对特定用途的适用性保证及所有此类保证。除报价单或文件中另外明确指出，在任何情况下，任何供应商都不对买方因本保修条款和/或产品销售引起的或与之相关的任何特殊的、后果性的、偶然的、惩罚性的、直接的、间接的或其他的损害承担责任。
